Prekių grąžinimo taisyklės
Mūsų prekių grąžinimo politika yra paprasta ir be rūpesčių kaip keturkojo gyvenimas.
Jei jūs ir jūsų bendražygis nesate 100% patenkinti siunta, galite persigalvoti ir ją grąžinti per 60 dienų nuo pristatymo dienos. Jei norite grąžinti ar pakeisti netikusias prekes, atsiųskite mums laišką el.paštu pagalba@mumbo.lt arba paskambinkite telefonu +37052144500 nurodydami užsakymo numerį ir mielai tuo pasirūpinsime.
Mumbo.lt įsigytas prekes galite pakeisti arba grąžinti per 60 dienų nuo prekių pristatymo dienos:
- Apie prekės keitimą ar grąžinimą prašome mus informuoti el.paštu pagalba@mumbo.lt arba
telefonu +37052144500 - Prašome nurodyti užsakymo numerį, grąžintinų prekių sąrašą (bei priežastį) ir sąskaitos, į kurią pageidaujate gauti pinigus, numerį;
- Gavę el. laišką su Jumis susisieksime per 1 darbo dieną;
- Prekės grąžinimą atlikti prašome tik gavus patvirtinimą;
- Prekių grąžinimas – nemokamas.
Prekes galite grąžinti jei:
- Grąžinama prekė nebuvo atidaryta (pakuotės atidarymas, kuris būtinas prekei apžiūrėti - nelaikomas pažeidimu);
- Prekės nebuvo naudotos ir yra nepraradusios prekinės išvaizdos (netaikoma, kai grąžinama nekokybiška prekė);
- Jūsų netenkina gautos prekės galiojimo laikas (jeigu iki prekės galiojimo termino pabaigos yra likę daugiau nei 6 mėnesiai, tokia prekė yra laikoma kokybiška ir tinkama. Esant trumpesniems tinkamumo naudoti terminams, tai yra aiškiai nurodoma ar kitaip pažymima internetinėje parduotuvėje);
- Jūsų gauta prekės pakuotė transportavimo metu yra netekusi prekinės išvaizdos, pažeista (galite jos atsisakyti pristatymo metu, priėmimo važtaraštyje nurodžius priežastį);
- Jeigu Jūsų netenkina nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, prekę galite pakeisti analogiška kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo preke arba jioje gavote iš Pardavėjo;
- Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (švari, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kiti originaliai komplektacijai būdingi elementai);
- Grąžinamos prekės komplektacija turi būti nepakitusi, tokia kokia buvo įteikta Pirkėjui;
- Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, rekomenduojama supakuoti į tą patį įpakavimą, kokiame gavote iš Pardavėjo;
Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė arba gavote ne tą prekę kurią užsakėte, mes įsipareigojame savo lėšomis pasirinktinai pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Apgailestaujame, bet negalėsime padėti su šių prekių grąžinimu:
- Kokybiški maisto produktai, kurių pakuotė buvo pažeista;
- Augintinių kosmetikos prekės, kurių pakuotė buvo pažeista;
- Augintinių higienos prekės, kurių pakuotė buvo pažeista;
Pinigai už grąžintas prekes Jums bus grąžinami bankiniu pavedimu į Jūsų nurodytą sąskaitą, pagal pateiktą prašymą, per 3 darbo dienas nuo siuntos grįžmo pas Pardavėją.
Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis prekių įsigijimo metu galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais ir šiomis Taisyklėmis.
